Prix abusifs, réparations mal faites, surfacturation, absence de devis… Les arnaques au dépannage à domicile sont nombreuses. Découvrez dans cet article comment s’y prendre pour éviter l’arnaque des plombiers en cas de dépannage.
Lorsqu’un problème de plomberie arrive : une fuite d’eau, des canalisations engorgées ou une chaudière en panne… La première idée qui nous vient est de faire venir coûte que coûte un dépanneur. Cependant pour se protéger à tout abus des précautions d’imposent :
Ne cédez pas à la panique
Si vous rencontrez une panne de plomberie, la première des choses à faire est de garder votre calme. Le sentiment de panique qui naît d’une situation d’urgence peut faire accepter n’importe quoi, en particulier la surfacturation abusive. Ne faites pas appel à la première entreprise trouvée sur internet, dans les Pages Jaunes ou indiquée sur un prospectus glissé dans votre boîte aux lettres, prenez quelques minutes pour vous renseigner sur l’entreprise. Dans bien des situations, couper le compteur d’eau ou le gaz peut mettre fin à l’urgence et vous laisser le temps de choisir une entreprise de dépannage fiable.
Renseignez-vous sur les tarifs
Avant la réception d’un dépanneur dans votre maison ou appartement, demandez lui ses tarifs appliqués avant son intervention à savoir : les frais de déplacement, les modalités de décompte du temps estimé, tarif honoraire de main d’œuvre en TTC, et si le devis est gratuit ou payant. Si le plombier à un problème de vous renseigner sur ces éléments, ce n’est pas bon signe.
Le devis, un préalable obligatoire
Demandez obligatoirement un devis écrit avant le commencement des travaux. Pour toute intervention dont le montant est supérieur à 150 euros, l’établissement d’un devis est exigé. Cependant, notez que même pour une prestation dont le coût est inférieur à cette somme, si le particulier lui en fait la demande, le plombier à Lyon est tenu de la respecter. Ceci vous permettra d’estimer le coût des travaux, et en conséquence de vous préparer financièrement. Et si la facture proposée par l’artisan est exorbitante , alors il vaut mieux faire appel à un autre professionnel. Le devis doit être clair, détaillé et contenir un certain nombre d’informations : Le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro de registre du plombier.
Le taux horaire en TTC si le l’artisan plombier facture son intervention à domicile par l’heure.
Les prix unitaires TTC pour chaque interventions (main d’œuvre et pièce)
Les frais annexes avant l’intervention, comme les frais de déplacement chez vous.
Réagir en cas d’abus
Si vous constatez le moindre problème après l’intervention du plombier, le dépanneur est tenu de revenir gratuitement pour remplir sa mission jusqu’au bout (ou défaire ce qu’il a entrepris). Si vous n’obtenez pas gain de cause, il vous faudra alors passer à l’étape supérieure, à savoir saisir la Direction départementale de la protection des populations (DDPP), qui correspond à l’ancien service de répression des fraudes ou de la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) dont dépend l’entreprise.
